教師をしているといろいろな保護者に出会います。その中には例えば「家で掃除をさせていないので学校でもさせないで欲しい」「授業が終わる時間を見計らって学校に電話をかけ、塾があるので帰らせて欲しい」など身勝手な要求をする方もいます。最近では、そのような保護者を総称して「モンスターペアレント」と呼ぶ傾向があるようです。私が心配しているのは、このような事態に対応する学校の先生には真面目な人が多く「自分が悪かった」「自分のせいだ」と思い込んでしまい、うつ病にかかる人もいるということです。

対策として、クレーム内容を教師全員で回覧することをお勧めします。情報を共有できるメリットはもちろん、クレーム内容が指す通り指導方法に問題があった場合には悪かったところはアドバイスをし合えるなど、教師一人に対する負担を軽くすることが出来るからです。クレームを訴える保護者は、以前の学級でも同じような要求をしていることが多く、事前に情報共有さえ出来ていれば対処法が分かります。

実は、世間で「モンスター」と言われる保護者はとても繊細な人が多く、ちょっとしたことでも過剰に反応してしまいがちです。子どもが傷つくとそれ以上に自分が傷ついてしまうため、防御策として一見すると無茶に思える要求をしてしまうのです。このような方に対しては、まず話をじっくり聞いて、不安に思っていることを汲み取った上で丁寧に分かりやすく説明し、安心してもらうことが大切です。同時に、私たち教師に対する不満や至らないところを全部吐き出してもらい、直す部分は直し、誤解が生じている部分はきちんと説明をして納得してもらいます。十分に話し合いをして不安を解きほぐし、保護者に笑って帰ってもらうことが理想です。

教師と保護者がお互いを尊重し、思い遣りの心を持って接することが出来れば、両者の関係性は良くなるのではないでしょうか。